Preguntas Frecuentes

1. Preguntas Generales

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2. Preguntas sobre el Pago

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3. Preguntas sobre Envío y Entrega

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4. Contacto y Devoluciones

1. Preguntas Generales

¿Está disponible Medivita en tiendas físicas?

Los productos de Medivita están disponibles exclusivamente en línea a través de https://medivita.es
Esto garantiza que siempre recibas productos frescos y de la más alta calidad directamente del fabricante.

¿Qué significa la prueba de 30 días?

Puedes probar el aceite corporal Medivita durante 30 días, sin ningún riesgo.
¿No estás satisfecho/a? Solo tienes que escribirnos a:
✉️ apoyo@medivita.es

Condiciones de la prueba de 30 días:

  • El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
  • Los productos deben estar sin usar y en perfectas condiciones.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados (por razones de higiene).

2. Preguntas sobre el Pago

¿Qué métodos de pago se aceptan?

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Klarna
  • Transferencia bancaria instantánea (Sofortüberweisung)
  • Apple Pay
  • Google Pay

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, dentro de las 24 horas posteriores a realizar tu pedido.
Por favor, contáctanos lo antes posible en: apoyo@medivita.es

Después de este período, lamentablemente ya no es posible cancelar el pedido.

3. Preguntas sobre Envío y Entrega

¿Cuál es el costo de envío?

  • Envío gratuito para pedidos superiores a €35
  • Pedidos inferiores a €35: el envío cuesta €4.99

¿Cuánto tarda la entrega?

  • De 7 a 15 días laborables.
    Recibirás automáticamente un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.

¿Qué ocurre si ingresé una dirección de entrega incorrecta?

Por favor, contáctanos de inmediato.
Si el paquete ya ha sido enviado, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.

Mi paquete se perdió, ¿qué debo hacer?

Por favor, escríbenos a: apoyo@medivita.es
Nos encargaremos del problema lo más rápido posible.

4. Contacto y Devoluciones

¿Cómo puedo devolver o cambiar el producto?

Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido en: apoyo@medivita.es

Se puede realizar una devolución o cambio en los siguientes casos:

  • Defectos de fabricación
  • Daños durante la entrega

¿Cómo puedo contactar con Medivita?

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible:
📧 apoyo@medivita.es